تاریخچه شرکت تیراژه ماشین

شركت تيراژه ماشين

از آنجاییکه بیش از 25% بودجه پروژه های معدنی صرف هزینه های مربوط به خرید و تعمیر نگهداري ماشین آلات سنگین می شود، بکارگیری ماشین آلات مناسب که از نظر تخصیص بودجه توجیه اقتصادی داشته باشد. بعنوان ابزاری قدرتمند برای رقابت معادن در عرصه اكتشاف شده است که در سرعت اجرای پروژه و سود آور بودن آن نقش بسیار مهم و حیاتی برای معادن دارد به گونه ای که عدم خدمت رسانی مناسب ماشین آلات و یا استفاده از ماشین آلات فرسوده قدیمی می تواند باعث به تعویق افتادن پروژه از برنامه زمان بندی گردد و یا بعضا تا مرز توقف کامل فعالیت های اجرایی پیش رود .

شرکت تیراژه ماشین نمایندگی انحصاری شرکت های صاحب نام و معتبر ماشین آلاتسنگین را دارا می باشد و ماشین آلات معدن نیز تولید و در سطح کشور توزیع می نماید.

ماشین آلات متعلق به این شرکت در مقایسه با سایر ماشین آلات موجود در ایران دارای عملکرد بالا، قدرت، استحکام و دوام زیاد و در عین حال قیمت مناسب و کیفیت مطلوب می باشد.

سهولت کار با اینگونه ماشین آلات وانجام تعمیرات آسان آنها و تضمین تأ مین ده ساله قطغات مورد نیاز از دیگر ویژگیهای آن می باشد.

ماشین آلات تولید شده در این شرکت مناسب و هماهنگ با وضعیت فیزیکی نقاط مختلف کشور از نظر آب و هوا، شرایط جغرافیایی و.... بوده و برای پرسنل فنی خریداران، دوره های آموزشی در محل آموزشکده تیراژه در مشهد اجرا می نماید ضمنا آموزش سرویس و نگهداری و بهره برداری صحیح از دستگاهها بصورت رایگان می باشد. شرکت تیراژه ماشین افتخار دارد در خدمت شرکت های پیمانکاری بوده و بار سنگین هزینه های خرید ماشین آلات را از دوش پیمانکاران بر دارد و در این راستا بتواند به عمران و آبادانی کشور پهناور جمهوری اسلامی ایران خدمات قابل قبولی ارائه نماید.

شرکت تیراژه ماشین دارنده گواهینامه های بین المللی کیفیت ایزو -9001 و10002 صادره از توف آلمان می باشد.

شرکت تیراژه ماشین پس از مطالعات و بررسی های همه جانبه در خصوص شرکتهای سازنده ماشین آلات راه سازی در کشور چین بهترین سازندگان صاحب نام را انتخاب و انواع بلدوزر، گریدر و غلطک را به بازار عرضه نموده است. مزایا و ویژگیهای این محصولات بدین شرح می باشد:

بلدوزر TY350، بلدوزر TY230، غلطک 20 تنی QX520 (ساده)، غلطک 20 تنی QX520 (پاچه بزی)، لودر ZL50EXK، لودر ZL30F، میلی لودر CDM816، چکش 950 kg-DMB140 ، چکش 1300kg-DMB1800، چکش 1800 kg-DMB210 ، چکش 1900 kgDMB230، چکش 2350kg-DMB250، چکش DMB300-2750Kg

اکنون شرکت تیراژه ماشین با بهره گیری از توان بالای مدیریتی و دانش فنی و تخصصی، برخورداری از نیروهای مجرب داخلی و کارشناسان خارجی، تدارک تجهیزات، مجموعه ای توانمند را گردآوری و فراهم آورده و امید این مجموعه بر آن است که با یاری و استعانت پروردگار بتواند رضایتمندی خریداران و مشتریان را بنحو مطلوب کسب نماید. به همین منظور شرکت ساختمانی تیراژ و شرکت تیراژه ماشین مرکز آموزش تخصصی صنعت راهسازی را با همکاری سازمان آموزش فنی و حرفه ای کشور در مشهد تاسیس و راه اندازی نموده است که ظرفیت 320 دانشجو، فضای 1500 متر کلاس درسی و 300 متر سوله دروس عملی و آزمایشگاهی را دارا می باشد. ضمنا دانشجویان پس از طی نمودن دوره های کوتاه مدت و بلندمدت گواهینامه صلاحیت فنی از سازمان فنی حرفه ای دریافت می نمایند.

در حال حاضر مسئولیت مدیرعاملی شرکت برعهده آقای مهندس احمد سوهانگر می باشد، که آنچه در پی می آید حاصل گفتگو با ایشان در ارتباط با فعالیت ها و رویکردهای این شرکت در مقوله های کیفی است:

daft

عمدتا رویکرد شرکت شما در مواجه با مقوله های کیفی به چه صورت بوده است و آیا خط مشی کیفیت آن شرکت تا به امروز محقق شده است یا خیر؟

شرکت تیراژه ماشین با اعتقاد به پیاده سازی سیستم های مدیریت کیفیت، خط مشی کیفیت محصولات خود را در قالب سیستم های ISO9001-2000 و ISO10002-2004 تدوین و اجرا نموده است، لیکن بدون تردید پیاده سازی هر سیستمی نیازمند زیرساختها و ابزارهای خاص خود می باشد که مهمترین آن ایجاد فرهنگ سیستم مدیریت کیفیت در کلیه سطوح سازمانی است که خوشبختانه این مهم بین مدیران و کارکنان در تیراژه ماشین به باور رسیده است.

چه تجارب ماندگاری در مسیر ارتقای سطح کیفی کالا و خدمات برای آن شرکت کسب شده است؟

ارتقاء سطح کیفی کالاها و خدمات یکی از اصول مهم در شرکت تیراژه ماشین می باشد. با توجه به استقرار سیستم مدیریت کیفیت ISO9001 و ISO10002 در شرکت این امر به عنوان سرلوحه امور از طرف مدیریت همواره مورد تاکید بوده و باعث برکات بسیار شده است. تجربه بسیار موفق فروش محصولات شرکت و گسترش بازار مصرف ماشین آلات در سالهای اخیر خود بهترین گویای رضایتمندی مشتریان از کیفیت مناسب محصولات و خدمات ارائه شده توسط شرکت می باشد.

چشم انداز آن شرکت در بخش کیفی و کمی محصولات و خدمات ارائه شده را چگونه پیش بینی می نمائید؟

آرمان مدیریت شرکت بر این اساس است که بالاترین کیفیت را برای محصولات راه سازی خود داشته باشد و با ارائه خدمات پس از فروش در حد مطلوب برای مشتریان، سهم عمده ای را که از نظر کمیت در بازار کشور بدست آورده ایم، حفظ و صادرات به کشورهای همسایه است را توسعه دهیم.

در راستای ارتقاء کیفیت محصولات و خدمات ارائه شده از سوی شرکت شما، چه برنامه ای برای استفاده از تکنولوژی نوین پیش بینی و تدوین شده است؟

در بخش نرم افزاری استفاده از سیستم های مدیریت کیفیت پیاده سازی شده و در جهت پیاده سازی مدل تعالی سازمانی (EFQM) مقدمات کار فراهم گردیده تا تیراژه ماشین در جهت کسب درجات این مدل گام های اساسی را بردارد.بخش خدمات پس از فروش بنحوی برنامه ریزی شده که در اقصی نقاط کشور خدمات این شرکت ظرف 24 ساعت به مشتریان عرضه گردد.

در شرکت شما تحقیق و توسعه (R&D) در جهت بهبود کیفیت محصولات و خدمات متعلق به آن شرکت چه جایگاهی را حائز می باشد؟

رویکرد بازنگری به طرح ها و برنامه ریزی جهت دستیابی به محصولاتی با تکنولوژی نوین و روز جهان لازمه اهمیت به امر تحقیق و توسعه، و حرکت به سمت ارتقاء کیفیت کالا و خدمات می باشد که با تشکیل واحد (R&D) در دفتر مهندسی مشهد و انجام مطالعات مستمر بر روی تجهیزات مختلف گام های بلندی در جهت بهبود کیفیت محصولات و خدمات برداشته شده است که به اعتقاد این مدیریت با توجه به وسعت کار در ابتدای راه می باشیم.

محصولات ارائه شده توسط شرکت شما در قیاس با محصولات مشابه دارای چه مزیتهای کیفی می باشد؟

در دستگاه های مشابه که در کشور موجود است عموما سه دستگاه کامپیوتر BMI, BMS, ECU نصب شده است که در زمان نیاز به تعمیرات مستلزم آن است که متخصص فنی مربوطه در محل با اتصال کامپیوتر مخصوص خود به کامپیوترهای ماشین آلات عیب یابی لازم را بعمل آورده و نسبت به رفع آن اقدام نماید در حالی که دستگاه های سنگین عمدتا در نقاط دورافتاده کشور در معادن و جاده سازی کار می کنند و دسترسی صاحبان دستگاه ها به کادر مهندس فنی به سادگی میسر نمی باشد و از طرف دیگر به اذعان اغلب خریداران مهمترین مزیت کیفی ماشین آلات تیراژه ماشین در مقایسه با محصولات مشابه که در کشور مشغول کار است سهولت انجام تعمیرات و برنامه ریزی نگهداری ماشین می باشد که نیروی فنی تعمیراتی موردنیاز آن در سراسر کشور به راحتی قابل دسترسی می باشد و این امر باعث شده است بسیاری از صاحبان ماشین آلات که در نقاط محروم مشغول انجام فعالیت های عمرانی هستند نسبت به دستگاه های این شرکت اقبال بیشتری نشان دهند.

خدمات پس از فروش محصولات شما در مقایسه با خدمات مشابه چه جایگاهی دارد و میزان حساسیت در بهبود این سرویس در سازمان شما به چه اندازه است؟

مقوله خدمات رسانی در این صنعت بعنوان یک تعهد و وظیفه قانونی و اخلاقی همواره مطمح نظر بوده لیکن در نگاه عمیق تر و دقیق تر عامل اصلی کسب رضایتمندی مشتری و پارامتر اساسی و کلیدی در جذب و حفظ مشتری و توسعه بنگاه خواهد بود، بر این باور شرکت بر مولفه های مربوطه مشتمل بر: وجود قطعات یدکی به میزان معتنابه و مطمئن، نیروی فنی و تخصصی زبده و کارآمد و ماهر کافی، ایجاد سازمان و سازمان دهی مناسب، گسترش و پراکنش مراکز خدمات فنی، بکارگیری امکانات حمل و نقل مناسب، ترجمه و تدوین اسناد و مدارک فنی و آموزشهای مستمر فنی اهتمام کامل داشته بگونه ای که در نهایت تحقق دو هدف عمده یعنی کیفیت مطلوب خدمات رسانی و سرعت آن را که در حال حاضر حداکثر ظرف 36 ساعته تعیین و ترسیم گردیده، عملی نماید.

به اعتقاد جنابعالی خدمات پس از فروش تا چه اندازه می تواند در میزان رضایتمندی مشتری موثر و مشتری مداری را در آن سازمان محقق نماید؟

ارائه خدمات به موقع و با کیفیت مطلوب تاثیر مثبت و مستمری بر رضایت مشتریان دارد بهمین دلیل شرکت تیراژه ماشین تلاش وافری نموده تا با کسب رضایت مشتریان از طریق ارائه خدمات پس از فروش مطلوب و نظرسنجی از بازخورد این فرایند و اهمیت دادن به پیشنهادات، مراجعه مکرر مشتریان را جهت خرید مجدد به همراه داشته است.

تيراژه ماشين اسپانسر مسابقات مردان آهنين سال 1387

آیا هزینه های مربوطه به خدمات پس از فروش در قیاس با میزان رضایتمندی مشتریان قابل توجیه می باشد؟

مشتری مداری و ایجاد رابطه درازمدت با مشتریان بجز با ارائه خدمات به موقع و مطلوب امکان پذیر نیست، شرکت تیراژه ماشین با اعتقاد به این اصل بیشترین هزینه را در بخش خدمات پس از فروش نموده است و با بدست آوردن رضایت مشتریان خود، قطعا این هزینه ها قابل توجیه می باشد.

تا چه اندازه به شکایت مشتریان و مخاطبان شما در آن سازمان اهمیت داده میشود و چه اقداماتی در این حوزه صورت پذیرفته است؟

پذیرش نقد و شکایت بعنوان عامل تحول سازندگی و اصلاح همواره مطمح نظر بوده است و به همین جهت در سال جاری شرکت با استقرار سیستم بررسی شکایت و پیگیری آنها و سنجش رضایتمندی در قالب استاندارد ISO10002 و اخذ گواهینامه مرتبط از شرکت TUF رایلند آلماند گام اساسی در این مقوله برداشته است و بدین ترتیب خریداران محصولات شرکت اطمینان می یابند که نقد و شکایت آنان بلادرنگ ثبت و پیگیری لازم تا مرحله رفع مشکلات و کسب رضایتمندی طبق برنامه مدون بعمل آورده خواهد شد.

آن شرکت در راستای کاهش آلایندگی محصولات، چه اقداماتی انجام داده است و اصولا استانداردهای زیست محیطی چگونه در محصولات آن شرکت لحاظ میشود؟

از آنجائیکه موتورهای دیزلی نصب شده بر روی محصولات از خارج تامین میگردد، لذا بمنظور کاهش آلایندگی های مربوطه، در سفارش این اقلام به طرف خارجی مراعات استانداردهای ملی مربوطه، از جمله میزان مجاز گازهای آلاینده خروجی نیز بجد مورد تاکید قرار گرفته است و خوشبختانه محصولات ارسالی با آخرین استانداردهای زیست محیطی اروپائی مطابقت دارد.

به نظر جنابعالی حضور شرکتهایی چون بازرسی کیفیت و استاندارد ایران در حوزه ارائه خدمات مشاوره و بازرسی تا چه اندازه می تواند در جهت بهبود کیفیت محصولات و خدمات و نیز کسب رضایتمندی مشتری موثر باشد؟

حضور یک شرکت بازرسی کیفیت مستقل و ارزیابی محصولات با توجه به نظرات و گزارشات مشتریان همراه با ارائه پیشنهادات اصلاحی به تولیدکننده بسیار مفید و کارساز است، بازارسنجی و اعلام نیاز و توجه به نظر مصرف کنندگان باعث اصلاح کیفیت کالا و خدمات شده و در نهایت، رضایت مشتریان و افزایش فروش محصولات را بهمراه خواهد داشت.

شرکت تیراژه ماشین همواره از نظرات و گزارشات شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران استقبال نموده و به طور جلدی پیگیر اصلاح روش تولید و بهبود کیفیت کالا و خدمات می باشد.