تبلغ كلفة شراء وصيانة وادامة المعدات الثقيلة ربع تكلفة شق وتعبيد الطرق و هذا ما جعل الإهتمام بالمعدات الثقيلة يتزايد يوماَ بعد آخر؛ خاصة فيما يخص إستعمالها في المجالات التخصصية التي أضحت ذات طابع اقتصادي مربح؛ بل وحيويا لإكتشاف المناجم التي تستخدم في صنع هذه المعدات؛ وإن لم يتم تحديثها وتطويرها بالشكل المناسب فإنها قد تتسبب في تأخير إنجاز الكثير من المشاريع وحتى يمكن أن تؤدي إلى فشلها بالكامل.
الات التي تصنعها هذه الشركة تعتبر أكثر تطورا من المعدات المستخدمة في ایران و بطاقة انتاجية اكبر ناهيك عن متانتها ودوامها واسعارها المناسبة؛ هذا بالإضافة الى سهولة استخدامها وصيانتها والضمانة الموجودة لديها ولفترة عشر سنوات بعد الشراء؛ كما ان الشركة تقوم بتقديم الخدمات الخاصة والتدريبات المهنية اللازمة للعاملين عليها.
المعدات التي تصنعها شركة "تيراجه ماشین" تتناسب وظروف مختلف انحاء البلاد و تغيرات الطقس والمناخ؛وبما انها تحتوي على علبة السرعة؛ فإن عملها في مجالات الاعمال الثقيلة والمتواصلة يكون على مرحلتين وهذا ما يزيد من قوة ومقاومة الاجهزة والمعدات بشكل تلقائي. وكما قلنا إن الشركة تتعهد بإقامة دورات تعليمية للزبائن في صالات معهدها بمدينة مشهد المقدسة ليتمكن الطاقم الفني الذي يتدرب على معداتها من التعرف بشكل جيد على كل مراحل إدامة وصيانة الأجهزة.
ان شركة "تيراجه ماشین" لديها عدة شهادات دولية تؤيد جودة منتجاتها؛ منها شهادة إيزو۹۰۰۱ وإيزو ۱۰۰۰۲ من مؤسسة TUF الالمانية.
شركةتیراجه ماشین تفخر دراسات شاملة ومسوحات حول الشركات صناعة الآلات في الدول المختلفه، واختيار أفضل الشركات المصنعة المعروفة وآلات البناء والتعدين في السوق.
الات المنتجة لشرکة:
القاشطه،المطرقه Dmb1800
،المطرقه Dmb 210
،المطرقه Dmb 230
،المطرقه Dmb 250
،المطرقه Dmb 300
،الحادله Qx520 ، الجرافه Ty350 الجرافه Ty230
الجرافه Zl50exk
الجرافه zl30f و ...
تمكنت شركة "تيراجه ماشین" من إستثمار الطاقات الإدارية والخبرات العلمية والفنية التخصصية للكوادر الاسلامیه والخبراء الاجانب و تكوين مجموعة عمل قوية تبعث الامل والنشاط في كل من يهمه إعادة بناء إعمار البلاد. و بحول الله وقوته سنتمكن من تقديم مجمل خدماتنا لإخواننا في البلد المختلفة ونكسب رضا الزبائن من خلال تقديم المعدات الثقيلة التي تنتجها الشركة والخدمات الفنية والعملية التي تزودهم بها؛ إنه سميع مجيب.
هذا المنطلق تكرس شركة "تیراج" و شرکة "تيراجه ماشین" كل طاقاتها لتأهيل اشخاص حرفيين ومهنيين فاعلين ومطلعين على التقنيات الحديثة. ولتحقيق هذه الاهداف السامية تقوم بالتعرف على الشباب المؤهل وطاقاتهم الكامنة وتوفر الارضية لهم؛ ليتمكنوا من تفعيل نشاطهم والحصول على التأهيل الكافي للعمل في المعامل والمصانع الفنية؛ بل ويقوموا بتأسيس مراكز تدريب الآخرين وتأهيلهم للدخول في مجال شق وتعبيد الطرق؛ وهذا ما يقوم به مركز التدريب المهني للشركة الموجود في مدينة مشهد المقدسة. ويمكن لـ۳۲۰ متدرب مهني الدخول في هذا المعهد حالياَ ليدرسوا في فروع الهيدروليك للمعدات الثقيلة؛ وشبكة كهربائها ومحركاتها وكيفية انتقال القوة منها. وبعد إنهاء الدورة المهنية بشقيها الطويل الامد والقصير الامد يحصل المتدربون على شهادات رسمية من مؤسسة المهنيين والحرفيين في البلاد و يكونوا بعد ذلك مؤهلين كالخبراء المهنيين المتخصصين من تقديم الخدمات اللازمة لاصحاب المكائن والمعدات الثقيلة ولينتفعوا بهذه الشهادة داخل وخارج البلاد.
نتسائل من المدير التنفيذي عن السلع "تيراجه ماشین"

ماهي التجارب التي حصلت عليها شركة "تيراجه ماشین" في طريق تحقيق تحسين جودة ونوعية السلع؟
الرقي بمستوى جودة ونوعية السلع يعتبر احد اهم اسس ومبادئ شركة "تيراجه ماشین" و بما أن ترشيد نظام إدارة الجودة ISO10002 أضحى على رأس اهداف إدارة الشركة - وهذا ما زاد من نجاح تجارب الشركة ورفع مستوى إنتاجها والرقي بمستوى إنتاج المعدات ايضاَ؛ الامرالذي تؤكده منتجات الشركة في السنوات الاخيرة وتنامي رضا الزبائن الذي يعتبر من أهم الخدمات التي قدمتها الشركة للزبائن

ستشرفون آفاق منتجات وخدمات الشركة من ناحيتي الكمية والجودة؟
إدارة الشركة تحقيق أفضل انواع الجودة وأوفر الانتاج لمنتجاتها خاصة في مجال معدات تعبيد وشق الطرق وإكتشاف وإستثمار المناجم. ومن خلال تكريس خدمات الصيانة و الادامة تمكنت الشركة من تسويق منتجاتها في كافة أسواق البلاد بل وتعدت ذلك الى العمل على رفع مستوى تصدير منتجاتها الى الدول المجاورة.

ماهي الخطط والبرامج التي تتبعونها للرقي بمستوى جودة منتجات وخدمات الشركة؟
يخص النظام الاداري فقد تم تطبيق أفضل الانظمة الادارية الحديثة في الشركة ونحن بصدد تطبيق نظام ترقية الكوادر الفنية (EFQM) لتتمكن الشركة من اجتياز خطوات اساسية للحصول على المراتب العليا لهذا النظام.

و ما هي البحوث والتنمية (R&D) للرقي بمستوى جودة المنتجات وصيانتها في شركة "تيراجه ماشین" ؟

ما هي اهم ميزات جودة منتجاتكم بالمقارنة مع نظيراتها من المنتجات الموجودة في الاسواق حالياَ؟
الاجهزة والمعدات المشابهة لمنتجاتنا؛ وخاصة تلك الموجودة في الاسواق العراقية؛ مزودة بثلاثة انواع من الكومبيوترات وهي:BMI,BmS,ECU ولدى مواجهتها أي عطل فني؛ يستوجب إستحضار أحد الكوادر المهنية المتخصصة للجهاز مع
كومبيوتره الخاص؛ ليربطه بالجهاز العاطل ومن ثم يقوم بتصليحه وصيانته. في حين أن غالبية المعدات الثقيلة تعمل في المناطق النائية وفي وسط المناجم أوالطرق البعيدة وأصحابها لايصلون الى الكادر الهندسي المختص بسهولة. كما أن الزبائن انفسهم يؤكدون ان اهم ميزة جودة مدات شركة "تيراجه ماشین" هي سهولة صيانتها و برمجة صيانتها التي تكون قريبة منها؛ إضافة الى ان الكادر المهني المتخص بصيانتها متواجد في كافة أنحاء البلاد؛ وهذا ما حمل الكثير من رجال الاعمال الذين ينقلون معداتهم الى اقصى نقاط البلاد للمساهمة في البناء والإعمار؛ للاقبال على إقتناء معدات هذه الشركة.

ميزة الخدمات التي تقدمها "تيراجه ماشین" لصيانة المعدات بالنسبة للشركات الاخرى وماهو مدى إهتمام الشركة بتحسين خدمات الصيانة؟
خدمة الصيانة والادامة احدى مهامنا القانونية والاخلاقية؛لكن وبعبارة ادق يمكن ان نقول ان هذه الخدمة تعتبر عاملاَ اساسياَ لاستقطاب الزبائن وعاملاَ رئيسياَ في استمرار التعاون مع الزبائن وضمان توسعة المصنع. ومن هذا المنطلق تعتمد شركة "تيراجه ماشین" على وجود عدد كبير من الادوات الاحتياطية وقطع الغيار التي يحتاجها الزبون والخدمات التي قدمها الكادر المهني للشركة؛ إضافة الى تأسيس مؤسسة تتناسب وتوسيع الخدمات الفنية من خلال استثمار طاقات النقليات المناسبة وتدوين وترجمة الوثائق المهنية؛ الموجودة وتهتم بتقديم التدريبات المهنية المتواصلة حتى تتمكن من تحقيق هدفين رئيسيين؛ هما الجودة المناسبة والخدمات السريعة.

برأيكم الى اي مدى خدمات الصيانة يمكن ان تستقطب الزبائن وتكسب رضاهم وتؤثر في إبقاء الاهتمام بالزبون في الشركة؟
ديم الخدمات بالجودة والسرعة المناسبة الى جانب التدريبات المهنية اللازمة من شأنه إبقاء الزبون على تواصل مع الشركة وهذا ما دفع شركة "تيراجه ماشین" الى كسب رضا الزبائن من خلال تقديم خدمات الصيانة واستقراء آرائهم حولها. وهذا ما جعل الزبائن على تواصل دائم مع الشركة وإبتياع أجهزة اخرى منها.

اي حد تهتم شركتكم بالزبائن وشكاواهم وهل من خطوات إستأثرت الشركة بها؟
النقد والشكاوى كانا ولايزالان عاملان مؤثران في إصلاح وتعديل المنتجات؛ و هذا ما حمل شركة "تيراجه ماشین" في العام ۲۰۱۰ على تأسيس قسم خاص بدراسة شكاوى الزبائن وتقييم مدى رضاهم وفق المواصفات الدولية ISO10002؛ وقد حصلت الشركة على شهادات مهمة في هذاالمجال؛ماجعل الزبائن مطمئنين بأن نقدهم وآراءهم تؤخذ بنظرالاعتبار ويتم إعتمادها حتى تذليل العقبات والمشاكل والوصول الى رضا الزبون وفق البرامج المسجلة لدى الشركة.

إطارالإهتمام بالبيئة وسلامتها ماهي الخطوات التي تتبعها شركة "تيراجه ماشین"؛ وماهو مدى إهتمام الشركة بالمواصفات الدولية لسلامة البيئة؟
ان محركات هذه المعدات هي من نوع ديزل ويتم تصنيعها خارج البلاد؛ فإن الشركة عندما توصي الشركات الاجنبية بصناعتها تؤكد لها ضرورة الاهتمام بالمواصفات الدولية؛ بما فيها نسبة الغازات التي تدخل المحيط إثر عملها. ومن حسن الحظ فإن المعدات التي نستلمها مازالت تتطابق والمواصفات الدولية لسلامة البيئة المعتمدة في اوروبا.